ASESOR DE COUNTER

Mision de puesto:
Contribuir al crecimiento de la Universidad Continental mediante la persuasión y la información adecuada para la
inscripción y matrícula de postulantes, contribuyendo con la rentabilidad y posicionamiento de marca, mostrando una
imagen positiva y de impacto.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:
Matrícula
Realizar la matrícula comercial de interesados en los procesos de captación.
Incrementar la captación
Permanente

Brindar información
Brindar información adecuada a los interesados y visitantes.
Incrementar la efectividad de cierre de ventas // Incrementar el nivel de satisfacción de Front Desk
Permanente

Registro de sistema
Administrar eficientemente la BB.DD. enviada registrándose en el sistema.
Garantizar % de efectividad en la base de datos en el registro a sistema
Permanente

Brindar información
Brindar retroalimentación al área comercial sobre necesidades y requerimientos identificados en los clientes potenciales.
Garantizar la pertinencia de las carreras y cursos de extensión
Permanente

Brindar información
Brindar información oportuna al cliente vía presencial, telefónica o electrónica.
Incrementar el nivel de satisfacción de Front Desk, ofreciendo una mejora calidad de servicio.
Permanente

Brindar información
Brindar las facilidades necesarias para el registro de las quejas y reclamos de los visitantes, comunicando oportunamente a las unidades encargadas de su tratamiento.
Incrementar el nivel de satisfacción de Front Desk
Permanente

Seguimiento
Llevar registros y brindar las estadísticas para la gestión de indicadores, visitas recibidas, matriculados e inscritos para la elaboración de estadísticas de atención.
Incrementar la captación de clientes en el IC.
Permanente

Mejora Continua
Proponer la implementación de nuevos métodos y herramientas de trabajo que conlleven a la mejora continua en la atención al visitante e interesado.
Incrementar el nivel de satisfacción de Front Desk, ofreciendo una mejora calidad de servicio.
Permanente

Gestión Operacional
Otras funciones que sean asignadas por el superior inmediato y que correspondan a la naturaleza del cargo.
Asegurar la efectividad operacional
Permanente

INDICADOR(ES) DE CUMPLIMIENTO
● Incrementar la captación (inscritos)
● Incrementar la efectividad de cierre de ventas
● Incrementar la captación (matrícula)
● Garantizar % de efectividad en la base de datos en el registro sistema
● Incrementar el nivel de satisfacción de Front Desk

REQUISITOS MÍNIMOS DEL PUESTO

Formación Académica: Egresado técnico o universitario trunco de carreras de Administración de empresas,
ciencias de la comunicación, psicología, sistemas, informática o carreras afines.
Especialidad No aplica

Experiencia Mínima de 06 meses en ventas de intangibles y/o atención al cliente de manera presencial (indispensable).
Conocimientos Inglés básico
Conocimiento Técnico Office nivel intermedio
Comunicación a todo nivel (empatía y excelente imagen personal)
Modalidad de Trabajo(*) Presencial